Téléphonie fixe et mobile, fibre, solutions de secours automatisées… Lorria télécom et son équipe proposent aux professionnels une offre complète pour rester joignables et opérationnels, même en cas de panne. Un accompagnement de proximité accessible à des tarifs maîtrisés, avec, à la clé, de potentielles économies sur les abonnements.
Bien plus qu’un abonnement télécom
Déjà à la tête de DLW Communication, qui accompagne depuis six ans les entreprises dans la création de sites Internet et la communication digitale, Les deux frères Delawoevre ont fait un constat. Les entreprises n’ont jamais été aussi dépendantes de leurs télécommunications, sans toujours disposer de conseils et de solutions à la hauteur de leurs enjeux. Avec Lorria Télécom, ils interviennent en tant qu’opérateur certifié par l’ARCEP et proposent aux professionnels leurs solutions de téléphonie fixe et mobile, ainsi que différents accès à Internet, de la fibre mutualisée à la fibre dédiée.
Commerçants, artisans, professions libérales, agriculteurs, collectivités ou entreprises de plus grande taille : chaque installation est étudiée en fonction des usages et des conséquences qu’aurait une interruption de service. « Aujourd’hui, une coupure d’Internet peut empêcher d’encaisser un client, d’utiliser un logiciel ou tout simplement de travailler », rappellent Tanguy et Guillaume.
Continuer à travailler, même en cas de panne
C’est sur ce point que Lorria Télécom entend faire la différence. Plutôt que d’intervenir uniquement après une coupure, l’opérateur meusien prévoit en amont une ou plusieurs connexions de secours adaptée(s) au niveau de risque de l’entreprise.
Pour un commerce ou une petite structure, la fibre peut ainsi basculer automatiquement sur le réseau mobile, sans manipulation ni reconnexion des différents appareils. Pour les organisations dont l’activité exige une disponibilité permanente, des architectures plus poussées peuvent associer plusieurs fibres empruntant des réseaux distincts, une connexion 4G ou 5G et, si nécessaire, une liaison satellitaire.
La téléphonie bénéficie de la même attention : lorsqu’une anomalie affecte une ligne fixe, les appels peuvent être automatiquement redirigés vers des téléphones mobiles de secours. La portabilité permet par ailleurs à l’entreprise de conserver ses numéros existants.
Un accompagnement humain et personnalisé
Les équipements installés sont supervisés à distance par l’équipe de Lorria Télécom. Lorsqu’une coupure survient, la bascule s’effectue automatiquement, une alerte est envoyée et un ticket d’intervention peut être déclenché sans que le client ait à entreprendre lui-même les démarches techniques.
Cette proximité se retrouve également dans la gestion des forfaits mobiles, qui peuvent être ajustés aux usages réels de chaque collaborateur. Lorria Télécom ne cherche pas à proposer une solution standardisée, mais à comprendre le fonctionnement de chaque entreprise afin de lui fournir les services réellement nécessaires.
Un audit gratuit permet ainsi de faire le point sur les contrats, les équipements et les risques liés à une interruption de service. Cette étude peut aussi mettre en évidence de potentielles économies à réaliser.
L’intelligence artificielle en complément
En parallèle, Lorria Télécom développe des solutions d’intelligence artificielle dédiées à la gestion des appels entrants. Lorsqu’une entreprise est fermée, que son standard est saturé ou que personne n’est disponible, un agent vocal peut prendre le relais, recueillir une demande, répondre à des questions courantes, prendre un rendez-vous ou transférer l’appel vers le bon interlocuteur. Une innovation évoquée volontairement en second plan : chez Lorria Télécom, la technologie reste avant tout un outil au service d’un objectif concret, celui de simplifier le quotidien des professionnels et de ne laisser aucun appel important sans réponse.
