Darty Stenay a fait le pari réussi d’allier le meilleur des deux mondes : la puissance d’un groupe national de renom et la qualité d’un service local et humain. Depuis 2022, l’enseigne a pris place dans de nouveaux locaux spacieux de 1000 m2 sur la ZAC des Cailloux, portée par l’énergie de trois gérants passionnés : Étienne Bernard, Damien Doury et Julien Bouvard.
Le magasin, auparavant sous enseigne Gitem, s’appuie sur une solide expérience locale : l’aventure a même démarré il y a plus de 50 ans. En rejoignant la franchise Darty, les trois associés ont fait le choix stratégique de s’inscrire dans une dynamique nationale, tout en restant fidèles à l’ADN familial qui fait leur force. Ce changement de cap leur a permis non seulement d’élargir leur offre, mais aussi d’apporter aux clients du territoire des services devenus difficiles à trouver localement.
Mieux répondre aux besoins du territoire
Le passage sous l’enseigne Darty a permis de développer de nouveaux univers, notamment la cuisine sur mesure et la literie, deux secteurs particulièrement attendus dans cette zone rurale. Grâce à l’expertise de Damien Doury pour la cuisine et celle de Julien Bouvard pour la literie, les clients bénéficient d’un accompagnement personnalisé et professionnel.
Darty Stenay propose des cuisines pour tous les budgets, de 3 000 à 30 000 €, posées par deux équipes faisant partie du magasin. Un gage de sérieux, de qualité et de réactivité. Côté literie, les grandes marques nationales telles que Bultex, Epéda ou Merinos sont au rendez-vous, avec en prime la possibilité d’adaptations sur mesure, y compris pour des lits électriques.
Faire du service une priorité
Mais ce qui distingue véritablement Darty Stenay, c’est son service de proximité, reconnu et apprécié dans tout le nord meusien. Avec neuf spécialistes, dont certains accompagnent les clients depuis plus de 20 ans, le magasin met un point d’honneur à tisser des relations de confiance durables. Ici, chaque projet est suivi avec sérieux, qu’il s’agisse de l’achat d’un téléviseur ou de l’aménagement complet d’une cuisine.
Autre atout rare : Darty Stenay dispose de son propre service après-vente, composé de techniciens locaux qualifiés qui assurent les dépannages, réparations, installations d’antennes, systèmes de sécurité et vidéosurveillance. Ce lien direct entre l’équipe de vente et l’équipe technique garantit un suivi optimal, sans sous-traitance ni intermédiaire.
Une enseigne compétitive, même face à internet
Grâce à la puissance de la franchise Darty, les prix pratiqués à Stenay sont dynamiques et ajustés chaque jour pour rester les plus attractifs possibles, y compris face à l’offre en ligne. Les clients profitent donc de prix compétitifs tout en bénéficiant de conseils avisés, de facilités de paiement et d’un accompagnement humain, y compris après la vente. Le tout, avec une livraison possible partout en France.
En 2023, Darty Stenay a été distingué par le Trophée Satisfaction Clients Darty, une récompense qui vient saluer le professionnalisme, l’engagement et la qualité du service de l’équipe. Une belle reconnaissance pour un magasin qui, tout en étant le seul Darty du département, reste avant tout un commerce de proximité à l’écoute de son territoire.
