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BUT est l’un des rares revendeurs à proposer encore un Service Après-Vente assuré par un technicien de son équipe : Sébastien, capable de dépanner votre équipement directement à domicile ou dans son atelier. Et s’il est indispensable de le retourner chez le fabricant, BUT vous prête un appareil de remplacement en attendant.

Les magasins qui disposent en interne d’un technicien pour assurer le SAV chez les clients sont de plus en plus rares. Les solutions les plus souvent privilégiées consistant à renvoyer votre matériel sous garantie directement chez le fabricant ou à faire appel à une plateforme basée en dehors du département. Dans un cas comme dans l’autre, il s’écoulera souvent plusieurs semaines avant que vous ne puissiez profiter à nouveau de votre téléviseur, lave-vaisselle, lave-linge ou autre. Une situation qui peut s’avérer lourdement handicapante. C’est pourquoi BUT Verdun a toujours privilégié un service rapide de proximité, en mettant à la disposition de ses clients l’expertise de Sébastien. Formé à la maintenance en électroménager et s’appuyant sur une expérience de quinze ans dans le domaine, Sébastien a eu la chance de faire ses armes pendant quatre ans dans une petite entreprise familiale avant d’intégrer BUT Verdun. Sympathique, patient et à l’écoute, il sait aussi se montrer très ingénieux pour trouver des solutions pour ses clients.

Matériel sous garantie ou non acheté chez BUT ou ailleurs

En plus de gérer gratuitement les articles achetés chez BUT Verdun sous garantie, Sébastien se propose de mettre son savoir-faire à votre service pour vos articles hors garantie ou en provenance d’autres magasins, au prix le plus juste. Son expertise trouvant matière à s’exprimer dans des domaines aussi larges que :
Réparation des appareils audiovisuels (TV, home-cinéma…)
Réparation des appareils électroménagers (lavage, froid, aspiration…)
Pose et réparation d’antennes hertziennes ou satellite
Installation d’appareils ménagers encastrables (hotte, plaque, four…)

Un service intégré au magasin pour des interventions rapides

Après un premier diagnostic par téléphone, Sébastien n’hésitera pas à faire le déplacement dans les plus brefs délais si aucune solution n’a été trouvée à distance. C’est l’avantage de pouvoir recourir à un technicien intégré à l’équipe du magasin plutôt que d’avoir affaire au service d’une plateforme de sous-traitance. A cette réactivité s’ajoute la force du réseau de grossistes sur lequel BUT peut s’appuyer pour obtenir les pièces détachées nécessaires à vos réparations en moins de 48h.

Un vaste secteur d’intervention

En plus d’intervenir sur Verdun et ses environs, Sébastien n’hésite pas à se déplacer sur tout le nord meusien (Montmedy, Stenay…) ainsi que les secteurs de Jarny, Sainte-Menehould, et jusqu’à Saint-Mihiel ou Commercy. Il y a de grandes chances pour que votre commune se trouve sur son secteur d’intervention. En cas de doute, n’hésitez pas à appeler le magasin.

Des conseils à l’utilisation

« Les pannes découlent souvent d’une mauvaise utilisation du produit. C’est pourquoi quand j’interviens chez mes clients je prends toujours le temps de leur donner quelques règles de bon fonctionnement qui leur permettront de prolonger la durée de vie de leur matériel », souligne le spécialiste. Ces conseils peuvent aussi vous permettre d’optimiser l’utilisation de vos équipements, comme par exemple le bon placement de vos éléments de home-cinéma ou de meilleurs réglages sur votre téléviseur, qui vous permettront de profiter du spectacle dans les meilleures conditions.

5 ans de tranquillité avec le PACK Simplicité BUT

Si vous souhaitez profiter des services de Sébastien gratuitement pendant 5 ans, vous avez la possibilité d’étendre votre garantie de 3 ans supplémentaires (voir conditions auprès des conseillers-vendeurs en magasin). « Le PACK Simplicité BUT présente en plus l’avantage d’inclure les pièces esthétiques habituellement non prises en charge par le fabricant », précise Sébastien.